OpenAI 11 月 10 日公布新加坡航空案例：新航把模型用于 Kris 客服机器人、自然语言航班推荐和内部员工平台 Jarvis。案例介绍的是已有部署的进展，并非当天才首次采用 AI。
新航在案例中报告，升级后的 Kris 客服满意度评分约为原来的两倍，使用 AI 辅助工具的客服人员平均处理时间缩短约 10%，航班推荐工具的月度用户量在过去一年约增至三倍。
公司还把模型用于软件开发和员工工作流程。这些效果数字来自企业自身统计，具体业务、评估周期与用户群体不同，不能据此推算所有航空客服都能获得相同提升。
来源：OpenAI 原文。
图片来源：OpenAI。